Microsoft Teams slaagt niet voor zijn examen

We hebben maanden de verhalen moeten horen over Teams, de langverwachte Slack-moordenaar van Microsoft. De publieke uitrol loopt al een tijd en dus konden de IT-admins van Office 365 Enterprise-abonnees, zoals IDG's Infoworld, Teams testen. Helaas werd duidelijk dat de hype momenteel onterecht is.

1 2 3 4 Page 3
Page 3 of 4

Je kan bestanden aan kanalen toevoegen en je kan de bezigheden van gebruikers op andere plekken in Teams zien, maar ik verwacht dat dat meer een middel is voor managers om te checken of het commentaar van een individu over het algemeen twijfelachtig is.

Verwarrend

De gebruikersinterface(UI) in Teams is erg slecht. En dan is er nog de menselijke factor. Zoals een van mijn co-testers van Teams zei, ''Ik twijfel een beetje over de gebruiksvriendelijkheid''. En dat is niet voor niks, Microsoft is slecht met UI's. Ze zijn te ingewikkeld, te simpel of gewoon te inconsistent. De hulpeloosheid van Microsoft ten opzichte van UI doet denken aan het stereotype van dat blanke mannen niet kunnen dansen. Het is vaak genoeg waar genoeg. Skype for Business gaat tegen je intuïtie in en is een verwarrende warboel, om maar iets te noemen. OneDrive klopt pas sinds kort op operationeel gebied, maar moet alsnog veel verbeteren. Windows Vista en Windows 8 zijn de duidelijkste voorbeelden van hoe Microsoft de menselijke factor mist.

Teams is een beetje verwarrend, zoals OneDrive, en een beetje primitief, zoals Skype for Business. Neem bijvoorbeeld het pinning (ofwel: favorieten). In Teams, pin je je favoriete kanalen in het Teams-scherm en favoriete directe berichten pin je in het Chat-scherm. Het Teams-menu laat de kanalen zien, maar je kan in een oogopslag zien welke kanalen nieuwe berichten hebben. Het afzonderlijke Activity-scherm laat wel nieuwe berichten zien, maar los van de context (kanaal of gesprek).

Daartegenover hebben Slack en HipChat allebei een enkel scherm voor kanalen en gebruikers met een indicator die aangeeft of en waar je nieuwe berichten hebt. Op een desktop of een tablet, je kunt het altijd zien, dus je weet altijd het nieuws in een oogopslag (en wie er op away of muted staat).

UI

In Teams zijn je berichten verspreid over verschillende schermen, dus je moet er tussen wisselen: directe berichten in het Chat-scherm, antwoorden op thread-kanalen in het Activity-scherm (vreemd genoeg Alerts genoeg op mobiele versies) en de volledige thread-kanalen in het Teams-scherm - dit is geen grapje… Met andere woorden, de ontwerpers hebben niet gelet op het gedrag en de context van de gebruiker, maar op de interne organisatie van de communicatie van Teams.

Nog een voorbeeld van de onhandige UI: Teams heeft een interessante functie waarmee je Office-documenten aan de tabbladen van een kanaal kan toevoegen zodat ze vastplakkende lijsten met documenten worden. Maar je kan niet gewoon een document direct aan een tabblad toevoegen; je moet ze via de conversatie in het kanaal toevoegen. Dan pas kun je ze toevoegen als tabblad van het Files-scherm. Dat zijn twee stappen waar je er beter één kan hebben.

Ook is het zo dat als je tabbladen creëert, de UI de tabbladen als icoontjes voor Microsoft apps laat zien, waardoor je snel de aanname maakt dat je een tab hebt voor elk type bestand (Word, Excel enz.), met daarbinnen meerdere bestanden. Maar nee, elk tabblad is eigenlijk een document. De app kiezen verkleint gewoon de lijst van beschikbare documenten voor dat type bestand. Nogmaals, deze benadering is gecompliceerder dan nodig, wat nog moeilijker wordt gemaakt doordat het type bestand belicht wordt als je het tabblad niet selecteert.

1 2 3 4 Page 3
Page 3 of 4
Discover what your peers are reading. Sign up for our FREE email newsletters today!